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【記者林獻元豐原報導】冬天到，護膚保養又成討論話題，許多民眾逛街時經常禁不起銷售人員再三推銷，買了一大堆保養品後卻發現不適宜，想退貨又遭店家以「已拆封」等理由拒絕，雙方衍生爭議，臺中縣政府消保官翟威甯近日就受理多起美容護膚消費申訴案，翟威甯提醒消費者遇到推銷員強力推銷時，除非需要，否則應嚴正拒絕，以免產生爭議。

秋冬季節，皮膚容易乾燥，護膚保養成了注重「面子」民眾重要的工作，到各大賣場或百貨公司逛街，經常可以看到專櫃人員大力推銷美容護膚保養品，相對的秋冬季節，與瘦身美容相關的消費爭議案件也特別多，臺中縣政府消保官翟威甯近日就受理多起美容護膚消費申訴案。

翟威甯表示，消費者申訴表示逛街時遇到專櫃小姐推銷保養品，以免費體驗或商品試用為由，強力推銷美容保養商品，消費者原本並不想購買，但專櫃小姐則以試用商品已拆封為由，半強迫消費者買下商品，消費者花了大錢後才覺得不適合，想退貨卻遭到業者拒絕。

翟威甯說，仔細了解後，申訴案都屬典型的訪問買賣，消費者本來就可以在七天內，無須檢付理由請求解除契約，業者提供的服務如屬免費體驗，業者也不應該巧立明目藉機收取費用，雙方訂定買賣契約後，提供的商品也應該是全新的，而不是使用過的商品。

翟威甯認為業者應告知消費者那些是付費商品，消費者也應注意自己的權益，一定要使用定型化契約，拒絕內容不清楚的契約，要注意商品標示，拿到商品後也不要貿然拆除，訪問買賣，消費者依法可在七天內要求解除契約。