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哈佛商業評論 │ 2009-09-01 文/保羅.漢普 Paul Hemp
 
 
在知識經濟中,資訊的價值固然無庸置疑,但是它讓接收資訊的人應接不暇,也是不容否認的事實。《哈佛商業評論》特約編輯漢普提供幾項實用方法,讓個人和組織避免面臨資訊超載。

要隨時取得實用資訊,必須付出代價:隨著資訊量增加,人們有時很難區分有價值的資訊與令人分心的資訊。此外,包括電子郵件、社交網路等等隨時可用的資訊管道,也使情況惡化:平均而言,英特爾高階主管一天收到三百封電子郵件,微軟員工每次被一封電子郵件中斷工作,平均要花24分鐘才能重拾擱置的作業,生產力顯然已經受到影響。科技輔助設備可以紓解問題,例如,個人使用的電子郵件管理軟體、組織專用的訊息數量管制系統,甚至是微軟、IBM,以及其他公司開發的更精密解決方案。但光靠科技輔助是不夠的,個人也需要改變心態,例如尋求個人生產力專家的協助,或是接受一項事實:你無法回應電腦畫面上出現的每個令人分心的訊息。同樣地,組織必須改變本身的文化,像是建立清楚的電子通訊規範。
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