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和泰汽車- 3大渡險絕招力抗景氣冰風暴
能力雜誌 │ 2009-10-02 文/林立綺
 
 
受到全球金融海嘯影響以及全球車市大幅萎縮的衝擊,即便是汽車業的模範生,所有製造業師法的豐田汽車(TOYOTA),也不免傷風感冒。

根據日經新聞報導,豐田繼去(2008)年出現創立70年以來首次虧損,今(2009)年仍難脫虧損壓力。

遠的不說,光是2008年全台車市銷售量即暴跌至22萬9千輛,創下近20年來的新低。和泰汽車公關經理楊湘泉分析指出,台灣汽車市場危機,一是內需規模不夠大,但不管是台製或是美國、歐洲、日本等車廠,都想來分食這塊餅,競爭相當激烈;二是台灣車廠多是代工為主,在製造的關鍵技術上,多仍仰賴美日的技術,缺乏製造關鍵零組件的技術,形成發展的玻璃天花板。

面對台灣汽車市場萎縮冰風暴,楊湘泉直言每個品牌都受到輕重不同的打擊,越不景氣,消費者越會精打細算,此時品牌價值就會被凸顯。和泰汽車代理的TOYOTA品牌早已深入消費者心中。根據美國McGraw-Hill集團旗下的J.D Power對全球車廠所列出的CSI(顧客滿意度)及SSI(銷售滿意度)調查,TOYOTA始終名列前茅。

雖有富爸爸庇佑,但和泰汽車仍時時保持憂患意識,除了承襲TOYOTA的企業文化以對抗不景氣狂潮之外,更積極整合資源,採取一連串的因地制宜的行銷策略及顧客服務方案,包括:

1.持續引進環保油電複合動力車等新車款。
2.精進內部管理因應景氣危機。
3.持續提升顧客服務核心競爭力。
運用3大渡險絕招,使得和泰汽車淡季不淡,仍穩坐台灣車市銷售王寶座,今年市占率可望提升到38%。
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