這起當機意外發生在上午10點50分左右，當時疑似發生跳電情況，造成文湖線全線大當機，還有乘客就直接被卡在車廂內，捷運人員趕緊用鑰匙打開車門，才讓旅客脫困。

據受困民眾表示，當時因為電力中斷，連空調都沒有，在車廂內連呼吸都感到困難，非常不安，只聽到捷運廣播不斷重複「電力跳脫，要民眾改搭接駁」，但對受困民眾也沒有具體作為，直到受困數十分鐘後，旅客才得以脫困。